Katere podatke zbiramo in zakaj

1) Obisk spletne strani

Podatki: IP naslov, datum/čas, URL, podatki o brskalniku in napravi, piškotki.

Namen/pravna podlaga: delovanje strani, varnost in preprečevanje zlorab (legitimni interes), izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. varnostni logi).

2) Uporabniški račun (če ga ustvarite)

Podatki: ime, priimek, e-pošta, prikazno ime, naslov, nastavitve profila.

Namen: upravljanje računa, možnost hitrejših nakupov.

Pravna podlaga: pogodba (izvedba storitve) oz. legitimni interes.

3) Nakup v spletni trgovini

Podatki: ime in priimek, naslov za račun in dostavo, e-pošta, telefon, vsebina naročila, zneski, izbrani način dostave/plačila, IP.

Namen: obdelava in dostava naročila, izdaja računov, podpora strankam, preprečevanje goljufij.

Pravna podlaga: pogodba (izvedba nakupa) in zakonske obveznosti (računovodstvo/davki).

Plačila: podatke o plačilu (npr. številka kartice) obdeluje [plačilni ponudnik, npr. Stripe/PayPal]; mi prejmemo potrditev/ali neuspeh plačila, ne pa vaše celotne številke kartice.
Dostava: za dostavo posredujemo ime, naslov in telefon dostavni službi DPD Slovenija.

4) Komentarji

Ko oddate komentar, zberemo podatke iz obrazca, IP naslov in user agent za pomoč pri odkrivanju spama.
Anonomiziran niz (hash) vašega e-poštnega naslova se lahko posreduje storitvi Gravatar za preverjanje avatarja. Politika zasebnosti Gravatar: https://automattic.com/privacy/. Po odobritvi komentarja je vaš avatar viden ob komentarju.

5) Medijske datoteke

Če na spletno mesto nalagate slike, odstranite EXIF GPS lokacijske podatke. Obiskovalci lahko lokacijo iz fotografij pridobijo.

6) Vdelane vsebine tretjih strani

Članki lahko vsebujejo vdelane vsebine (npr. videe, slike). Te strani lahko zbirajo podatke, uporabljajo piškotke in spremljajo vašo interakcijo z vdelano vsebino, kot da ste njihovo stran obiskali neposredno.

7) Kontaktni obrazci in podpora

Podatki: ime, e-pošta, vsebina sporočila, priložene datoteke.

Namen: odgovor na povpraševanje in podpora strankam.

Pravna podlaga: vaš zahtevek (pogodba/koraki na vašo zahtevo) ali legitimni interes.

Piškotki

Komentarji

Če oddate komentar, se lahko odločite, da se vaše ime, e-pošta in spletna stran shranijo v piškotke za 1 leto (da podatkov ob naslednjem komentarju ni treba ponovno vpisovati).

Prijava

Ob obisku strani za prijavo nastavimo začasni piškotek, ki preveri, ali vaš brskalnik sprejema piškotke; ob zaprtju brskalnika se izbriše in ne vsebuje osebnih podatkov.

Ob prijavi nastavimo piškotke za prijavo (pribl. 2 dni) in možnosti zaslona (1 leto). Če izberete “Zapomni si me”, prijava traja 2 tedna. Ob odjavi se prijavni piškotki odstranijo.

Urejanje/objava vsebin

Če urejate ali objavite članek, se v brskalnik shrani dodatni piškotek z ID-jem prispevka (veljavnost: 1 dan).

Spletna trgovina (primeri)

Za delovanje košarice/trgovine WooCommerce uporablja piškotke, npr. woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* (hranijo se začasno za delovanje košarice in sejo kupca). Brez teh piškotkov nakup ne deluje pravilno.

Podrobnosti in aktualni seznam piškotkov lahko dopolnite v vašem obvestilu o piškotkih / pasici (npr. [ime vašega CMP]).

S kom delimo vaše podatke

Gostovanje in IT vzdrževanje: Neoserv.

Plačilni posredniki: [Stripe/PayPal/drugo] (samostojni upravljavci oz. obdelovalci).

Dostava: DPD Slovenija/občasno lahko tudi drugi kurirji za dostavo naročil.

E-poštne storitve: [npr. MailerLite/Mailchimp] za transakcijske/novičnike (po potrebi — na podlagi vaše privolitve).

Preprečevanje spama: avtomatizirana storitev za zaznavanje neželene pošte.

Gravatar: za avatarje ob komentarjih (glej zgoraj).

Če pride do zakonskih zahtev (sodišče, inšpekcijski organi), lahko podatke razkrijemo v obsegu, ki ga predpisuje zakon.

Prenosi izven EU/EGP

Če uporabljamo ponudnike zunaj EU/EGP, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe (npr. standardne pogodbene klavzule). Podrobnosti na zahtevo: [kontakt].

Kako dolgo hranimo podatke

Komentarji in metapodatki: praviloma nedoločen čas (zaradi samodejnega prepoznavanja nadaljnjih komentarjev).

Uporabniški računi: dokler je račun aktiven; uporabnik lahko svoje podatke vidi, uredi ali izbriše (uporabniško ime ni mogoče spremeniti).

Naročila in računi: v skladu z veljavno zakonodajo (računovodski in davčni predpisi).

Podpora/poizvedbe: toliko časa, kot je potrebno za reševanje zahtevka in dokazovanje komunikacije.

Vaše pravice

• V skladu z GDPR imate pravico do:
• dostopa do svojih osebnih podatkov,
• popravka netočnih podatkov,
• izbrisa (“pravica do pozabe”), kadar pogoji to dovoljujejo,
• omejitve obdelave,
• prenosljivosti podatkov,
• ugovora obdelavi (npr. trženje),
• preklica privolitve, kadar je obdelava na podlagi privolitve (preklic ne vpliva na zakonitost pretekle obdelave).

Zahtevo pošljite na pisarna@proaktivplus.si. Odgovorili bomo brez neupravičenega odlašanja.

Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu (IP). Več na: https://www.ip-rs.si.

Kje se vaši podatki obdelujejo / kam se pošiljajo

Komentarji obiskovalcev se lahko preverjajo prek samodejne storitve za zaznavanje neželene pošte. Podatke za dostavo posredujemo izbrani dostavni službi (glej zgoraj). Plačilni podatki se obdelujejo pri plačilnem posredniku.

Varnost

Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov. Kljub temu noben spletni prenos ali shranjevanje ni 100-odstotno varno.

Spremembe politike

To politiko lahko občasno posodobimo. Veljati začne objavljena različica na tej strani z navedbo datuma posodobitve.

Kontakt

Za vprašanja glede zasebnosti pišite na: pisarna@proaktivplus.si ali pošljite pošto na PROAKTIV PLUS d.o.o., Leskoškova cesta 9 E, 1000 Ljubljana.